1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse de facturation et de livraison ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Historique des achats ;
• Données de paiement (les informations bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins, sauf les informations nécessaires au suivi de la transaction) ;
• Adresse IP et données de navigation ;
• Préférences marketing, lorsque vous y avez consenti.

Configurateur de mobilier sur mesure

Nous collectons également les informations générées lors de l'utilisation de notre configurateur de mobilier sur mesure, notamment :

• les dimensions et caractéristiques des meubles configurés ;
• les matériaux, coloris, finitions et options sélectionnés ;
• les plans, rendus 2D/3D ou aperçus générés ;
• les devis enregistrés ;
• les projets sauvegardés dans votre espace client ;
• les informations techniques nécessaires à la fabrication des meubles.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées afin de :

• créer et gérer votre compte client ;
• traiter vos commandes ;
• assurer la livraison de vos produits ;
• gérer les paiements ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le service après-vente ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer notre site internet et nos services ;
• vous envoyer des communications commerciales, uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet ;
• générer les devis personnalisés ;
• produire les plans et visualisations de vos meubles ;
• transmettre les informations techniques nécessaires à la fabrication du mobilier à nos ateliers ou partenaires de fabrication ;
• assurer le suivi de la fabrication et de la livraison ;
• conserver vos projets afin de vous permettre de les modifier ou de les recommander ultérieurement.

4. Bases juridiques

Nous traitons vos données sur la base de :

• l'exécution du contrat (commande, livraison, service après-vente) ;
• notre obligation légale (facturation, comptabilité, fiscalité) ;
• votre consentement (newsletter, certains cookies) ;
• notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration de nos services).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou organismes qui en ont besoin pour fournir nos services, notamment :

• nos transporteurs ;
• nos prestataires de paiement ;
• notre hébergeur ;
• nos prestataires informatiques ;
• nos partenaires de maintenance technique ;
• les autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Tous nos sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément au RGPD.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les projets de mobilier enregistrés dans votre espace client sont conservés tant que votre compte reste actif ou jusqu'à leur suppression par vos soins, sauf obligation légale contraire.

À titre indicatif :

• Les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale applicable ;
• données du compte client : tant que le compte reste actif ou jusqu'à la demande de suppression, sous réserve des obligations légales ;
• données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

L'accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@verywood.be

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

9. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

• cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
• cookies de mesure d'audience ;
• cookies de personnalisation ;
• cookies publicitaires ou de réseaux sociaux, le cas échéant.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies.

10. Sauvegarde de vos projets

Les utilisateurs peuvent enregistrer plusieurs projets de mobilier dans leur espace personnel afin de les modifier, les partager ou les commander ultérieurement.

Les projets peuvent être sauvegardés automatiquement afin d'éviter toute perte de données pendant leur création. Ces sauvegardes sont accessibles uniquement au titulaire du compte et aux personnes autorisées à intervenir sur sa demande.

11. Transfert de données hors de l'Espace économique européen

Lorsque certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que les transferts de données soient encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD (par exemple des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne).

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

13. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.